Forskningen bag piktogrammerne

Når plejeledere ser et vagthold bruge Clex, stiller de som regel det samme spørgsmål først: hvorfor et piktogram og en sætning, frem for kun en sætning? Svaret er ikke en smagssag. Det bygger på et halvtreds år gammelt fund fra kognitiv psykologi, og det er en af grundene til, at tosproget personale og medarbejdere med ordblindhed ofte får Clex hurtigt ind i hverdagen.

Dual-coding-teorien i ét afsnit

I Imagery and Verbal Processes (1971) foreslog Allan Paivio, at hjernen lagrer og henter information gennem to parallelle systemer. En verbal kanal bearbejder sprog. En billedkanal bearbejder forestillinger og billeder. De to kanaler er forbundne, men virker forskelligt. Når begge kanaler er aktive på samme tid, husker og forstår vi mere, og vi husker og forstår mere og kan lettere kalde det frem igen, end hvis vi kun bruger én kanal ad gangen. Teorien er dokumenteret i pædagogisk psykologi, andetsprogstilegnelse og anvendt ergonomi i fem årtier.

Hvorfor det betyder noget for plejedokumentation

En plejemedarbejder, der skriver et journalnotat på et andet sprog end sit modersmål, belaster sin verbale kanal med to opgaver på én gang - betydning og grammatisk formulering - under tidspres, i slutningen af en vagt. En medarbejder med ordblindhed eller en anden sproglig vanskelighed står med samme problem. Det er klassiske situationer, hvor én kanal overbelastes, og flere kanaler giver et bedre resultat.

Netop dén aflastning er grundtanken i Clex:

• Piktogrammet formidler betydningen. Kropsdel, tilstand, plejesituation. Den visuelle kanal tager sig af betydningen.
• Sætningen er selve journalposten. Korrekt formuleret dansk eller svensk, i det fagsprog journalsystemet forventer. Den verbale kanal formulerer notatet.
• Oplæsningen bekræfter, at de to stemmer overens. Plejemedarbejderen hører sætningen, inden der gemmes, og kan dermed bekræfte, at piktogrammet og sætningen passer sammen.

Det, der ellers skulle være én opgave (skriv dette notat), bliver til to opgaver, der understøtter hinanden: se begrebet som piktogram, og bekræft sætningen. Den kognitive belastning bliver fordelt i stedet for at hobe sig op.

Fagligt grundlag

En plejeleder, der ser på Clex og opfatter det som “et tastatur med billeder”, ser kun det ydre. Tastaturet er blot overfladen. Princippet bygger på et halvtreds år gammelt fund fra kognitionsforskningen. Dokumentationsudfordringerne på en vagt handler sjældent om motivation. Det er kognitive og sproglige udfordringer. Dual-coding er et af de bedst dokumenterede redskaber til at lette netop den belastning.

Næste skridt

Se FAQ for de spørgsmål, indkøbsansvarlige, databeskyttelsesrådgivere og IT-ansvarlige oftest stiller. Dokumentpakken til kunder finder du under Compliance. Kontakt os via kontaktsiden, hvis du hellere vil tale med nogen hos os.