Vi lukker sprogkløften i plejedokumentationen

Skandinavisk kommunal pleje udføres af medarbejdere, der taler mange sprog. Dokumentationen - og de regler, den skal leve op til - er næsten altid på dansk eller svensk. Kløften mellem arbejdet på vagten og sproget i journalen går direkte ud over kvaliteten i plejedokumentationen. Clex er bygget til at mindske den kløft.

Kløftens omfang

• 42 % af basispersonalet i dansk ældrepleje er udenlandsk født. Blandt social- og sundhedshjælpere er andelen over 50 %. (EVA / Altinget 2024, SOU 2024:78.)
• 25 % af plejepersonalet har behov for sproglig støtte for at leve op til skriftlighedskravene i jobbet. (Äldrecentrum 2023.)
• Danmark alene vil mangle 15 000 SOSU-medarbejdere i 2035. Sverige forventer en tilsvarende mangel i äldreomsorg. (EVA 2024, Socialstyrelsen.)

Det er ikke midlertidige rekrutteringsproblemer. Regnestykket er tydeligt: flere borgere over 80, færre i den erhvervsaktive alder og begrænset rekruttering af dansksprogede til faget. Derfor vil en stigende del af skandinavisk pleje blive udført af medarbejdere, der ikke har dansk eller svensk som modersmål.

Risikoen handler ikke kun om rekruttering. Den handler om plejekvalitet. Tvetydighed i et skriftligt notat - var det blod eller blød afføring? - kan betyde et telefonopkald, en overset observation eller en forsinket reaktion. Det kan ikke løses med rekruttering alene. Selve dokumentationen skal være nemmere at gøre ordentligt.

Hvad Clex ændrer

Clex er et tastatur på Android og iOS og en browserudvidelse i Chrome og Edge. I stedet for at lade en tosproget plejemedarbejder stå alene med sproget i journalen, lader Clex vedkommende:

1. Skrive notatet - kropsdel, tilstand, plejesituation - også selvom ordene står som fragmenter eller i forkert rækkefølge. Plejefaglige ordforslag hjælper med at finde det rigtige danske eller svenske ord undervejs. Forslagene er tilpasset sproget i plejedokumentationen - ikke den autofuldførelse, man kender fra en almindelig telefon. Clex genkender plejebegreberne bag ordene og viser et tilhørende piktogram til hvert ordforslag.
2. Rette og skrive notatet om med ét tryk - to modeller på enheden retter stavningen og skriver notatet om til det sprog, journalen kræver, ændring for ændring.
3. Høre notatet læst højt på enheden, inden der gemmes, for at tjekke, at det er det rigtige.
4. Se en direkte oversættelse til sit eget modersmål. Oversættelsen sker udelukkende på enheden.

Piktogrammet markerer det plejefaglige begreb, Clex genkender. Selve notatet står i journalen på dansk. Med oversættelsen kan medarbejderen tjekke, at notatet siger det, der var meningen. Det færdige notat siger ikke noget om medarbejderens skrivekompetence. Enheden sender ikke medarbejderens tekst nogen steder hen - både rettelsen og omskrivningen sker på enheden.

28 sprog på Android, 26 på iOS, 27 i browseren

Clex Keyboard til Android har oversættelse på enheden til 28 sprog:

albansk, arabisk, bosnisk, bulgarsk, dansk, dari, engelsk, farsi (persisk), filippinsk (tagalog), finsk, fransk, tysk, italiensk, litauisk, nepalesisk, norsk (bokmål), pashto, polsk, rumænsk, russisk, somali, spansk, svensk, thai, tigrinya, tyrkisk, ukrainsk og vietnamesisk.

Clex Keyboard til iOS dækker den samme liste uden litauisk og pashto, 26 sprog; Clex Web dækker den uden dari, 27 sprog, med oplæsning på 15 af dem. På tastaturerne følger oplæsningen de indbyggede stemmer, der findes på enheden. Sprogpakkerne er i drift i dag, og de dækker de sproggrupper, man faktisk møder i skandinavisk pleje.

Hvem der får mest hjælp på en vagt

• Tosproget personale, der skriver på deres andet sprog. Det sværeste på vagten klarer man hurtigere og tryggere.
• Medarbejdere med ordblindhed eller andre læse- og skrivevanskeligheder. Man skriver notatet hurtigt og lader Clex rette og skrive det om, i stedet for selv at skulle ramme det korrekte danske sprog fra start. Det samme princip, der hjælper en somalisktalende hjemmeplejer, hjælper en dansk medarbejder, der kæmper med stavning.
• Nat- og weekendpersonale, der ikke har en kollega til at dobbelttjekke et notat. Oplæsningen på enheden er en hurtig ekstra sikkerhed.
• Nyansatte i de første uger. En nyansat lærer at skrive med Clex på én vagt, ikke på en måned.
• Medarbejdere på private enheder via BYOD. Man aktiverer det selv, uden hjælp fra IT.

Grundlaget

Clex’ sprogteknologi bygger på mange års erfaring. Stifterne byggede Wizkids, det læsestøtteværktøj, danske skoler har brugt i årevis. Det samme team bruger nu den erfaring til at styrke plejedokumentationen. Det, vi beskriver her, er ikke fremtidsplaner - det sker allerede i skandinaviske kommuner fra Norsjö til Lund.

Se FAQ for de spørgsmål, indkøbsansvarlige og databeskyttelsesrådgivere oftest stiller om Clex. Dokumentpakken til kunder finder du under Compliance. Kontakt os via kontaktsiden, hvis du hellere vil tale med nogen hos os.