Vi lukker sprogkløften i plejedokumentationen

Skandinavisk kommunal pleje udføres af medarbejdere, der taler mange sprog. Dokumentationen - og de regler, den skal leve op til - er næsten altid på dansk eller svensk. Kløften mellem arbejdet på vagten og sproget i journalen går direkte ud over kvaliteten i plejedokumentationen. Clex er bygget til at mindske den kløft.

Kløftens omfang

• 42 % af basispersonalet i dansk ældrepleje er udenlandsk født. Blandt social- og sundhedshjælpere er andelen over 50 %. (EVA / Altinget 2024, SOU 2024:78.)
• 25 % af plejepersonalet har behov for sproglig støtte for at leve op til skriftlighedskravene i jobbet. (Äldrecentrum 2023.)
• Danmark alene vil mangle 15 000 SOSU-medarbejdere i 2035. Sverige forventer en tilsvarende mangel i äldreomsorg. (EVA 2024, Socialstyrelsen.)

Det er ikke midlertidige rekrutteringsproblemer. Regnestykket er tydeligt: flere borgere over 80, færre i den erhvervsaktive alder og begrænset rekruttering af dansksprogede til faget. Derfor vil en stigende del af skandinavisk pleje blive udført af medarbejdere, der ikke har dansk eller svensk som modersmål.

Risikoen handler ikke kun om rekruttering. Den handler om plejekvalitet. Tvetydighed i et skriftligt notat - var det blod eller blød afføring? - kan betyde et telefonopkald, en overset observation eller en forsinket reaktion. Det kan ikke løses med rekruttering alene. Selve dokumentationen skal være nemmere at gøre ordentligt.

Hvad Clex ændrer

Clex er et tastatur på Android og iOS og en browserudvidelse i Chrome og Edge. I stedet for at bede en tosproget plejemedarbejder om at formulere en hel dansk eller svensk sætning på egen hånd, lader Clex vedkommende:

1. Skrive nogle få stikord - kropsdel, tilstand, plejesituation - også selvom ordene står som fragmenter eller i forkert rækkefølge. Plejefaglige ordforslag hjælper med at finde det rigtige danske eller svenske ord undervejs. Forslagene er tilpasset sproget i plejedokumentationen - ikke den autofuldførelse, man kender fra en almindelig telefon. Clex genkender plejebegreberne bag ordene og viser et tilhørende piktogram til hvert ordforslag.
2. Læse og acceptere et sætningsforslag på dansk eller svensk, formuleret som et rigtigt journalnotat.
3. Høre sætningen læst højt på enheden, inden der gemmes, for at tjekke, at det er det rigtige.
4. Se en direkte oversættelse til sit eget modersmål. Oversættelsen sker udelukkende på enheden.

Piktogrammet viser betydningen. Den danske sætning er selve journalposten. Med oversættelsen kan medarbejderen tjekke, at de to passer sammen. Det færdige notat siger ikke noget om medarbejderens skrivekompetence. Enheden sender ingen fritekst - kun piktogram-ID’erne og det valgte sprog.

23 sprog på telefonen, 28 i browseren

Clex Keyboard til Android og iOS har oversættelse og oplæsning på 23 andre sprog:

albansk, arabisk, bosnisk, dansk, dari, engelsk, farsi (persisk), filippinsk (tagalog), finsk, fransk, tysk, italiensk, nepalesisk, norsk (bokmål), polsk, rumænsk, somali, spansk, svensk, thai, tyrkisk, ukrainsk og vietnamesisk.

Clex Web dækker den samme grundliste og tilføjer bulgarsk, litauisk, pashto, russisk og tigrinya - 28 sprog i alt. Sprogpakkerne er i drift i dag, og de dækker de sproggrupper, man faktisk møder i skandinavisk pleje.

Hvem der får mest hjælp på en vagt

• Tosproget personale, der skriver på deres andet sprog. Det sværeste på vagten klarer man hurtigere og tryggere.
• Medarbejdere med ordblindhed eller andre læse- og skrivevanskeligheder. At skrive nogle få stikord og godkende et sætningsforslag - i stedet for at skrive det hele selv. Det samme princip, der hjælper en somalisktalende hjemmeplejer, hjælper en dansk medarbejder, der kæmper med stavning.
• Nat- og weekendpersonale, der ikke har en kollega til at dobbelttjekke et notat. Oplæsningen på enheden er en hurtig ekstra sikkerhed.
• Nyansatte i de første uger. Fra piktogram til journalnotat er man i gang på én vagt, ikke på en måned.
• Medarbejdere på private enheder via BYOD. Man aktiverer det selv, uden hjælp fra IT.

Grundlaget

Clex’ sprogteknologi bygger på mange års erfaring. Stifterne byggede Wizkids, det læsestøtteværktøj, danske skoler har brugt i årevis. Det samme team bruger nu den erfaring til at styrke plejedokumentationen. Det, vi beskriver her, er ikke fremtidsplaner - det sker allerede i skandinaviske kommuner fra Norsjö til Lund.

Se FAQ for de spørgsmål, indkøbsansvarlige og databeskyttelsesrådgivere oftest stiller om Clex. Dokumentpakken til kunder finder du under Compliance. Kontakt os via kontaktsiden, hvis du hellere vil tale med nogen hos os.