Privatlivspolitik, Clex Keyboard til iOS

Gældende fra: 21. august 2026

Denne politik dækker Clex Keyboard til iOS. De øvrige Clex-produkter og webstedet clex.ai er dækket af den generelle privatlivspolitik for Clex. Hvis de to dokumenter beskriver iOS forskelligt, er det dette dokument, der er det rigtige.

Kort fortalt

1. Hvem vi er

Denne privatlivspolitik er udstedt af Clex A/S, et dansk aktieselskab (CVR 37750840) med adresse på Ewaldsgade 9, 1., 2200 København N. På det svenske marked er Clex Sweden AB (org.nr 559544-8001) aftalepart.

Clex udvikler sprogteknologisk skrivestøtte til omsorgsområdet. Politikken beskriver, hvordan vi behandler oplysninger, når du bruger Clex Keyboard til iOS.

Clex A/S er selvstændig dataansvarlig for de oplysninger, Clex modtager, som er beskrevet i afsnit 4. Den organisation, der har stillet Clex til rådighed for dig (kommune, plejeleverandør eller arbejdsgiver), er dataansvarlig for de journalnotater, medarbejderne skriver i organisationens egne systemer, og dem modtager Clex aldrig. Afsnit 7 beskriver rollerne aktivitet for aktivitet.

2. Omfang

Politikken dækker Clex Keyboard til iOS, som distribueres via App Store og via administreret udrulning på arbejdsenheder. De øvrige Clex-produkter og webstedet er dækket af den generelle privatlivspolitik for Clex på clex.ai. Hvis de to dokumenter beskriver iOS forskelligt, er det dette dokument, der er det rigtige.

Appen er lavet til professionelle omsorgsmedarbejdere, der dokumenterer omsorgsopgaver i organisationens elektroniske omsorgsjournal (EOJ).

3. Sådan griber vi privatliv an

Clex Keyboard er bygget efter et princip om, at det hele så vidt muligt skal ske lokalt på enheden:

• Den fritekst, du skriver, bliver på din enhed. Clex gemmer den ikke, og den sendes ikke til Clex.
• Ordforslag, sætningsforbedring (rettelse og omskrivning), oversættelse, tale til tekst og oplæsning kører alt sammen på enheden med modeller, der ligger i appen.
• Det, der forlader enheden, er et licenstjek, en række brugsmålinger, forespørgsler efter modelfiler og tastaturrammeværkets licenstjek hos leverandørens EU-tjeneste. Afsnit 4 nævner hvert eneste felt.
• Der bliver ikke logget, overvåget eller sendt tastetryk på noget tidspunkt.

Clex har ingen integration med og ingen adgang til EOJ-systemets databaser eller grænseflader. Det, tastaturet ser, er det, iOS stiller til rådighed i det tekstfelt, brugeren skriver i: ordforslag bruger den tekst før markøren, som iOS stiller til rådighed for et tastatur, og sætningsforbedring (rettelse og omskrivning) og oplæsning læser hele indholdet af det aktive felt, når brugeren beder om det. Alt dette behandles lokalt på enheden. Clex gemmer intet af denne tekst, og intet af den sendes til Clex. iOS bruger sit eget tastatur, ikke Clex, i adgangskodefelter og andre sikre felter, og en app kan helt forhindre tredjepartstastaturer.

Brugsmålingerne er daglige optællinger af, hvor meget funktionerne bliver brugt. De tælles pr. organisation og kalenderdag, de indeholder ingen identifikator for en person, en enhed eller en installation, og du kan slå dem fra i Clex-appens indstillinger. Afsnit 4.2 og 4.3 beskriver hele rapporten, og hvad der sker med den.

Om advarslen, når du slår tastaturet til. Når du aktiverer Clex Keyboard og giver det fuld adgang, viser iOS en standardadvarsel om, at tastaturets udvikler kan overføre det, du skriver. Advarslen bliver vist for alle tastaturer fra andre leverandører end Apple og handler ikke særligt om Clex. Clex Keyboard indsamler, gemmer og sender ikke den tekst, du skriver. Afsnit 4 nævner alt det, appen sender, afsnit 5 nævner det, den aldrig sender, og afsnit 6 beskriver, hvad fuld adgang tillader og ikke tillader.

Clex er udviklet som læse- og skrivestøtte, og det udrulles til hele teams og bruges af personer både med og uden læse- eller skrivevanskeligheder. Clex spørger ikke om, registrerer ikke og udleder ikke en diagnose, og brugsstatistikken knyttes aldrig til en person, en enhed eller en installation, så Clex kan ikke udlede noget om en enkeltperson af den. Hvis din organisation selv knytter brugen af Clex til en navngiven medarbejder, for eksempel som en aftalt arbejdspladstilpasning, er det din organisations egen behandling, og din organisation vurderer sin behandlingshjemmel efter artikel 6 og, hvor det er relevant, artikel 9. At der tælles pr. organisation, at der kun læses samlede tal pr. organisation, og at rapportnummeret har kort levetid, er sikkerhedsforanstaltninger, ikke en behandlingshjemmel. Intet i appen slår til eller fra på grundlag af en diagnose; alle funktioner er tilgængelige for alle brugere.

4. Hvilke data bliver behandlet

4.1 Hvad der forlader din enhed

Ét yderligere kald findes: det tastatur-framework fra tredjepart, som tastaturet er bygget på, validerer Clex’ framework-licens hos framework-leverandørens licenstjeneste (EU), når tastaturet starter. Forespørgslen indeholder framework-licensnøglen og app-identifikatoren - aldrig noget af det, du skriver eller dikterer. Ud over dette bliver der ikke sendt andet. Der findes ingen forespørgsel, der indeholder den tekst, du skriver. En licensfil, der leveres med appen, og som fjerner dette kald, er besluttet og kommer i en senere version.

4.2 Brugsmålingerne: hvad der står i en rapport

Én rapport beskriver én kalenderdag. Det her er hele rapporten, og der er ikke mere:

• den dato, den beskriver, som dag alene, uden klokkeslæt
• appens version, forkortet til de to første tal
• tastatursproget, hvis det er dansk, svensk, engelsk eller tysk. Alle andre sprog bliver indberettet som “none”
• tre faste betegnelser, som er ens i hver eneste rapport fra hver eneste enhed: navnet på rapportformatet, produktet (“keyboard iOS”) og platformen (“iOS”)
• et tilfældigt rapportnummer, som bliver dannet til netop den ene rapport, kun bruges til, at den samme rapport ikke bliver talt med to gange, hvis den bliver sendt igen, og slettes senest 15 dage efter, at rapporten er modtaget
• optællingerne: for hver ting, der bliver målt, antallet af gange den skete den dag

Hvis tastatursproget eller appens version bliver ændret i løbet af en dag, bliver dagens optællinger delt op i én rapport for hver kombination, og hver af dem beskriver stadig kun den ene kalenderdag.

Optællingerne registrerer, hvor mange gange en funktion blev brugt eller fejlede den dag: et foreslået ord blev valgt, en sætningsrettelse blev startet eller accepteret, en oversættelse blev lavet, tekst blev læst op, en diktering blev startet, afsluttet eller annulleret, sproget eller en indstilling blev ændret, og om tastaturet og appen overhovedet blev brugt den dag. De registrerer også, hvordan licenstjek, afsendelse af rapporter og modelopdateringer gik. Svartider bliver indberettet som antal inden for faste intervaller, aldrig som enkeltmålinger.

En rapport indeholder aldrig det, du har skrevet, hvilken app du skrev i, noget klokkeslæt, noget tegnantal eller en identifikator for en person, bruger, enhed, installation eller session. Den bliver sendt med din organisations adgangstoken, afsnit 4.4, så Clex kan se, hvilken organisation tællingerne hører til, og ikke mere end det.

Du kan slå målingerne fra i Clex-appens indstillinger med til/fra-knappen, der aktuelt hedder “Del anonym brugsstatistik”. Den er slået til, indtil du slår den fra. Når du slår den fra, stopper optællingen ved kilden, og alle rapporter, der endnu ikke er sendt, bliver slettet. Vil du gøre indsigelse mod denne behandling på andre måder, se afsnit 8.

4.3 Hvad der sker med en rapport, når den er ankommet

Dette afsnit beskriver vores egne servere, fordi det, der sker efter afsendelsen, er det, der afgør, om en optælling nogensinde kan knyttes til en person.

En rapport bliver tjekket og lagt til. Vores tjeneste tager kun imod de feltnavne, der er nævnt i 4.2, og kun optællingsnavne fra en fast liste. Alt andet bliver afvist. De godkendte tal bliver valideret og lagt til din organisations løbende dagstotaler ved ankomsten, og den enkelte rapport bliver ikke gemt.

Det, der bliver gemt, er en total og ikke en hændelse. En gemt række består af: datoen, organisationen, produktet, platformen, versionsintervallet, sproget, navnet på optællingen og tallet. Der findes ingen række for en enhed, en installation, en session eller en person, for sådan en værdi når ikke frem til tjenesten.

Tællingerne holdes ikke op mod en person eller en enhed. En brugsrapport indeholder ingen identifikator for en person, bruger, enhed, installation eller session. Den indeholder et tilfældigt rapportnummer, der er dannet til netop den ene rapport og kun bruges til at kassere dubletter, og den sendes med din organisations adgangstoken, så Clex kan se, hvilken organisation tællingerne hører til. Rapportnummeret kan ikke forbinde rapporter fra forskellige dage eller enheder; det slettes senest 15 dage efter, at rapporten er modtaget. Clex’ tjeneste bruger kun adgangstokenet til at læse den organisationsidentifikator, det bærer; selve tokenet gemmes ikke og logges ikke.

Vi gemmer ikke, hvor rapporten kom fra. Enhver netværksforbindelse bærer nødvendigvis enhedens IP-adresse, så længe forbindelsen varer. Clex’ licenstjeneste og tjeneste til brugsstatistik læser eller gemmer den ikke, og de gemmer ikke browser- eller enhedssignaturer. Endepunktet til brugsstatistik har edge-logning slået fra. Afsnit 10 beskriver netværkslogningen fuldt ud.

Statistikken er samlet, og der kan kun læses totaler ud. Brugsstatistikken er samlet: den tælles pr. organisation og kalenderdag og indeholder ingen identifikator for en person, en enhed eller en installation. Clex læser den kun som samlede tal pr. organisation, kun internt og kun med en intern adgangsnøgle; opdelingerne på sprog og appversion returneres aldrig af læsegrænsefladen. En organisation kan bede om sine egne tal; Clex leverer da kun samlede tal pr. organisation. Clex bruger ikke brugsstatistik til at overvåge, vurdere eller sanktionere enkelte medarbejdere, til at træne modeller eller til at markedsføre over for enkeltpersoner, og kombinerer den ikke med supportsager, adgangslogfiler eller andre data. Clex opbevarer samlede tal pr. organisation i 24 måneder. Indstillingen for statistik i appen er tilgængelig for alle brugere på Android, iOS og i Clex Web.

Totaler slettes efter en fast plan. Organisationens daglige samlede tal slettes 24 måneder efter den dag, de beskriver, og tidligere, hvis din organisation beder om det, eller aftalen ophører. Serverbackups af licens- og statistikdata er krypterede, ligger i EU og er under Clex’ kontrol; en slettet post er ude af de nyeste backups inden for 48 timer og ude af alle backups inden for 72 dage.

4.4 Adgangstokenet

Tokenet angiver, hvilken organisation der har licens, hvornår det udløber, og en sproglig mærkat, som Clex fastsætter (det ord, appen bruger om den person, der dokumenteres om); det er aldrig et navn, og din organisation kan ikke ændre det. Mærkaten bruges kun på din enhed til at tilpasse forslagene. Tokenet indeholder hverken navn eller kontaktoplysninger på dig. Det holdes kun i hukommelsen og fornyes automatisk af licenstjenesten; organisationsidentifikatoren og den sproglige mærkat, der læses ud af det, gemmes sammen med appens indstillinger i appens beskyttede delte lager. Clex’ tjeneste bruger kun adgangstokenet til at læse den organisationsidentifikator, det bærer; selve tokenet gemmes ikke og logges ikke. Den adgang, appen bruger til at sende med, kan ikke læse noget tilbage.

4.5 Download af modeller og sprog

Forespørgsler efter modelfiler indeholder ingen konto, ingen licensnøgle og ingen enhedsidentifikator. Som ved enhver anden netværksforbindelse bærer forespørgslen din enheds IP-adresse, så længe forbindelsen varer; det edge-netværk, der leverer filen, skriver sine adgangslogfiler med den sidste del af adressen fjernet. Afsnit 10 beskriver netværkslogningen fuldt ud.

Downloads sker, første gang et sprog eller en funktion bliver brugt, og når modellerne bliver opdateret. Model- og sprogfiler hentes via HTTPS fra Clex’ servere og kontrolleres mod den størrelse, der er offentliggjort i Clex’ filmanifest, før de aktiveres; en fil, der ikke består kontrollen, kasseres. På mobildata spørger appen, før den henter.

4.6 Funktioner, der kører lokalt (ingen brugertekst bliver sendt)

Disse funktioner kører på din enhed. Der bliver ikke sendt brugertekst til Clex eller til nogen tredjepart for dem:

• Ordforslag.
• Sætningsforbedring (rettelse og omskrivning), som bliver lavet af modeller, der ligger i appen.
• Oversættelse. Sprogfilerne bliver hentet én gang, første gang de bruges, og bliver derefter liggende på enheden.
• Oplæsning og tekstoplæsning, som bruger de indbyggede stemmer på enheden.
• Tale til tekst, beskrevet i afsnit 6.

Der indgår ingen brugertekst i nogen download eller netværksforespørgsel, der har med disse funktioner at gøre. Modellerne er statiske: de lærer ikke af det, der skrives, dikteres eller læses op, og opdateres kun som versionerede filer fra Clex. Maskingenereret tekst kan indeholde fejl. Et forslag kommer kun ind i teksten, når medarbejderen accepterer det, og det forbliver medarbejderens ansvar at kontrollere det fagligt, før notatet gemmes; journalen er medarbejderens, ikke modellens.

4.7 Hvad appen gemmer på din enhed

• Licensdata og indstillinger, som ligger i appens beskyttede delte lager, så Clex-appen og tastaturet arbejder ud fra den samme licens og de samme indstillinger. Selve adgangstokenet holdes kun i hukommelsen, afsnit 4.4.
• Model- og sprogfiler, de versionerede filer, der er beskrevet i 4.5. De indeholder ingen af dine tekster, og de er udeladt af enhedens backup.
• Dikteret tekst på vej til tastaturet. Dikteret tekst omsættes i Clex-appen og gives videre til tastaturet via appens beskyttede delte lager; tastaturet sletter den fra det lager, så snart det har sat den ind, og en rest fra en afbrudt overdragelse slettes, næste gang tastaturet starter. Bortset fra denne overdragelse og det Academy-profilnavn, du vælger, skrives ingen fritekst til lager.
• Clex Academy. Clex Academy gemmer et profilnavn, du selv vælger, og dine fremskridt i lektionerne i Clex-appens eget lager på enheden; intet af det sendes til Clex. Profilen følger din enheds krypterede backup. Du sletter det ved at slette profilen eller appen.

Fjerner du appen fra din enhed, fjernes alt på denne liste.

5. Det, vi ikke indsamler

Gennem Clex Keyboard til iOS indsamler og gemmer Clex ikke:

• Den tekst, du skriver eller dikterer i EOJ-systemer eller i nogen anden app
• Navnet på den app, du skriver i
• Længden af det, du skriver. Der forlader ingen tegnantal enheden
• Tidspunktet på dagen, du skriver. En brugsrapport nævner kun den kalenderdag, den beskriver
• Tastetryk, tastetrykkenes timing eller mønstre i det, du skriver
• Personoplysninger som navne, adresser, telefonnumre eller helbredsoplysninger om nogen som helst
• Den lyd, du taler ind til appen
• Fotos eller andet indhold, brugeren selv har lavet
• Oplysninger fra de EOJ-systemer, teksten bliver skrevet ind i
• Kontakter, placering, opkaldslister, sms’er eller browserhistorik på enheden
• Nogen identifikator for en person, bruger, enhed, installation eller session

Appen indeholder ingen analyse-, fejlrapporterings-, reklame- eller sporingskomponenter fra tredjeparter. Brugsmålingerne går udelukkende til Clex’ egne servere.

6. Tale til tekst og mikrofonen

Tale til tekst skriver det ned, du siger. Den er valgfri. Clex-appen beder om tilladelse til mikrofonen, første gang du bruger den, og tastaturet virker fuldt ud, hvis du siger nej.

iOS tillader ikke, at et tastatur selv bruger mikrofonen, så optagelsen kører i Clex-appen: første gang du trykker på mikrofontasten, og igen hver gang iOS har lukket Clex-appen i baggrunden, åbner tastaturet Clex-appen, som beder om mikrofontilladelsen og slår diktering til. Diktering forbliver derefter slået til, indtil du slår den fra i appen, hvilket du kan gøre når som helst, eller indtil iOS lukker appen; den slår ikke sig selv fra efter et stykke tid.

• Mens diktering er slået til, viser din enhed mikrofonindikatoren, fordi appen holder mikrofonen åben, så en optagelse kan starte, i samme øjeblik du trykker på mikrofontasten. Lyd, der kommer ind, mens du ikke optager, kasseres, i samme øjeblik den kommer. Den bliver ikke gemt, ikke fortolket og ikke sendt nogen steder hen.
• Du kan til enhver tid slå diktering fra i Clex-appen; appen lukker så mikrofonsessionen.
• En optagelse starter, når du trykker på mikrofontasten, og stopper, når du trykker igen. Den stopper også af sig selv efter en pause i talen og senest efter 30 sekunder.
• Lyden bliver omsat til tekst af en model, der ligger på din enhed. Den bliver holdt i hukommelsen, mens den bliver omsat. Den bliver ikke skrevet ned i en fil, ikke gemt bagefter og ikke uploadet. Den bliver heller ikke sendt til Apples dikteringstjeneste.
• Teksten gives videre til tastaturet via appens beskyttede delte lager og slettes fra det lager, så snart tastaturet har sat den ind, afsnit 4.7. Den lander i det tekstfelt, du skriver i, på samme måde som indtastet tekst, og der er ingen udklipsholder involveret.
• Tale til tekst findes til dansk og svensk.

Om fuld adgang. iOS holder et tredjepartstastatur i en streng sandkasse uden netværksadgang, indtil brugeren tildeler fuld adgang. Clex har brug for fuld adgang til fire ting: licenskontrollen, de daglige brugstællere, hentning af modeller og sprogfiler samt overdragelsen af dikteret tekst fra Clex-appen til tastaturet. Fuld adgang er en mulighed, ikke en garanti: den tillader teknisk set et tastatur at kommunikere over netværket og dele lager med sin app. Det, der holder indtastet tekst på enheden, er Clex’ design, kontrolleret ved kodegennemgang af hver udgivelse, samt det faste format på licens- og statistikforespørgslerne, som ikke har noget felt til fritekst. iOS bruger sit eget tastatur i adgangskodefelter og sikre felter, og en app kan blokere tredjepartstastaturer.

Tilladelserne bag funktionen:

7. Roller og behandlingshjemler (databeskyttelsesforordningens artikel 6)

Hvem er ansvarlig for hvad. Rollerne fordeles pr. behandlingsaktivitet.

• De notater, beskeder og anden tekst, som medarbejderne skriver, dikterer eller får læst op, behandles på organisationens egne enheder og i dens egne browsere og modtages aldrig af Clex. For den behandling er organisationen dataansvarlig, præcis som for al anden tekst, medarbejderne skriver, og Clex er softwareleverandør, hverken dataansvarlig eller databehandler.
• For licensvalidering og aktivering, for de forbindelsesdata, disse forespørgsler bærer, og for den daglige brugsstatistik bestemmer Clex A/S formålet og midlerne og er derfor selvstændig dataansvarlig. Hetzner Online GmbH og BunnyWay d.o.o. behandler disse data for Clex A/S som databehandlere. På det svenske marked er Clex Sweden AB aftalepart; Clex A/S er fortsat dataansvarlig.
• Hvor Clex behandler personoplysninger efter en organisations dokumenterede instruks, for eksempel hvis organisationen giver Clex diagnostisk adgang under en supportsag, er Clex databehandler for den aktivitet, og en databehandleraftale efter artikel 28 er på plads, inden den behandling begynder. Clex leverer et overblik pr. aktivitet på anmodning; når organisationens databeskyttelsesrådgiver beder om en databehandleraftale for enhver anden aktivitet, indgår Clex en.

Clex’ interesseafvejning for disse aktiviteter kan rekvireres hos Clex. De medarbejdere, der bruger Clex, er normalt ikke part i aftalen mellem deres organisation og Clex, og derfor bygger Clex ikke på artikel 6, stk. 1, litra b, for dem. Organisationens egen behandlingshjemmel for det dokumentationsarbejde, Clex hjælper med, er den, organisationen allerede har til det arbejde; Clex tilføjer intet nyt formål.

Aktiveringskoder til BYOD-installationer udløber automatisk efter en begrænset periode.

Vi foretager ingen automatiske afgørelser eller profilering i artikel 22’s forstand. Appen foreslår udkast til sætninger og rettelser, og medarbejderen afgør selv, om hvert enkelt forslag skal bruges. Der bliver ikke truffet automatiske afgørelser om nogen, og der bliver ikke dannet profiler.

8. Dine rettigheder efter databeskyttelsesforordningen

Når betingelserne i GDPR er opfyldt, har du ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af samt begrænsning af behandlingen af personoplysninger om dig, og ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på artikel 6, stk. 1, litra f; den enkleste måde at gøre indsigelse mod brugsstatistikken på er at slå den fra i indstillingerne. Retten til dataportabilitet gælder kun behandling baseret på samtykke eller kontrakt; af Clex’ egen behandling hviler kun kontaktformularen på webstedet på kontrakt, og du kan bede os om en kopi af det, du har sendt gennem den. Fordi brugsstatistik tælles pr. organisation og ikke indeholder nogen identifikator for en person, kan Clex ikke slå oplysninger om en enkeltperson op i den (artikel 11); din organisation kan bede Clex om at slette alle samlede tal, der tilhører den. Kontakt: Send e-mail. Du kan også klage til Datatilsynet (eller i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten).

Vi svarer inden for en måned, som artikel 12 kræver. At de samlede tal ikke kan slås op efter en enkeltperson, er en konsekvens af designet i afsnit 4.3 og ikke et afslag. Den direkte og øjeblikkelige måde at standse målingerne på er til/fra-knappen i afsnit 4.2, som virker med det samme og ikke kræver nogen henvendelse til os.

Du kan til enhver tid slå brugsstatistikken fra i appens indstillinger på Android og iOS og på udvidelsens indstillingsside i Clex Web; rapporter, der endnu ikke er sendt, slettes, når du gør det.

Du kan også selv gøre det her, når som helst, uden at spørge os:

• Slå brugsmålingerne fra i Clex-appens indstillinger, afsnit 4.2, hvilket også sletter rapporter, der endnu ikke er sendt.
• Slette alt, der ligger lokalt, ved at fjerne appen fra din enhed.
• Slå tastaturet fra i Indstillinger, hvilket standser al videre behandling i tastaturet.
• Slå diktering fra i Clex-appen, hvilket lukker mikrofonsessionen, afsnit 6.
• Sige nej til mikrofontilladelsen eller trække den tilbage i iOS-indstillingerne. Tale til tekst er valgfri, og tastaturet virker uden.
• Slette din Clex Academy-profil i Clex-appen, afsnit 4.7.

Din organisation kan bede os om at slette alle brugstotaler, der hører til den, og det gør vi på anmodning.

Du kan klage til din tilsynsmyndighed:

9. Videregivelse og databehandlere

Vi hverken sælger, udlejer eller handler med personoplysninger. Disse leverandører indgår i leveringen af tjenesten:

Appen distribueres via Apple App Store og, ved administreret udrulning, via Apple Business Manager. Apple behandler konto-, enheds- og downloaddata til sine egne butiks- og enhedstjenester efter sine egne vilkår; den behandling er ikke en del af Clex’ tjeneste, og Clex modtager intet af den.

Oplæsning bruger de indbyggede stemmer på enheden; teksten bliver læst op på enheden og sendes ikke til nogen tjeneste.

Bortset fra de databehandlere, den distributør og den licenstjeneste hos rammeværkets leverandør, der er nævnt ovenfor, modtager ingen anden tjeneste data fra appen i normal drift. De dele, der kører på enheden, behandler data lokalt; de eneste uploads er licenstjekket, rammeværkets licenstjek og brugstællerne, der er beskrevet i afsnit 4.

10. Infrastruktur og datalokalitet

Clex’ tjenester kører på servere, der drives af Hetzner Online GmbH i Tyskland. Foran dem ligger et edge-netværk, der drives af BunnyWay d.o.o. (Slovenien), og som leverer model- og sprogfiler, beskytter tjenesterne mod angreb og besvarer DNS-forespørgsler; det er konfigureret til udelukkende at føre trafikken inden for EU. Begge selskaber behandler data for Clex som databehandlere efter skriftlige aftaler. Alt, hvad Clex administrerer, behandles inden for EU.

IP-adresser og netværkslogfiler. Enhver netværksforbindelse bærer nødvendigvis enhedens IP-adresse, så længe forbindelsen varer. Clex’ licenstjeneste og tjeneste til brugsstatistik læser eller gemmer den ikke, og de gemmer ikke browser- eller enhedssignaturer. Det edge-netværk, der leverer modelfiler og ligger foran Clex’ tjenester, skriver sine adgangslogfiler med den sidste del af adressen fjernet (sidste oktet af en IPv4-adresse, værtsdelen af en IPv6-adresse); disse logfiler opbevares i 72 timer rullende hos edge-leverandøren og videresendes eller arkiveres ikke. Endepunktet til brugsstatistik har edge-logning slået fra. Clex’ egne servere fører ingen adgangslog pr. forespørgsel.

Hovedpunkter:

• Ingen data, som Clex administrerer, overføres til behandling uden for EU; Apple behandler sine egne butiks- og enhedsdata efter sine egne vilkår.
• Licensvalidering og brugsmålinger modtages af Clex’ servere i Tyskland, og modelfiler leveres udelukkende fra europæiske edge-punkter.
• Arkitekturen er lavet, så der er få eksterne afhængigheder, og så alt på serversiden foregår inden for EU.

Afsnit 9 nævner de databehandlere, der er involveret.

11. Datasikkerhed

Trafikken mellem appen og Clex’ servere er krypteret undervejs. Adgangstokenet bliver kun brugt som legitimation for den forbindelse og bliver hverken gemt eller logget hos os. De data, der ligger på din enhed, bliver inde i appens lagerområde, beskyttet af iOS’ sikkerhedsmodel. Serverinfrastrukturen er beskyttet med sikkerhedsforanstaltninger, der følger gængs praksis.

Vi anvender sikkerhedsforanstaltninger, der er rimelige i forhold til risikoen. Ingen form for elektronisk overførsel eller lagring er fuldstændig sikker, så vi bygger systemerne, så mængden af data, der overhovedet kan eksponeres, er lille fra starten.

12. Opbevaring

Fjerner du appen fra din enhed, fjernes alt, appen har gemt på den. Fritekst fra brugen af appen ligger aldrig på Clex’ servere, fordi den aldrig bliver sendt dertil.

13. Børns privatliv

Clex Keyboard er lavet til professionelle omsorgsmedarbejdere i en organisation, herunder elever på social- og sundhedsuddannelserne. Den henvender sig ikke til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra nogen under 16 år.

14. Ændringer i denne politik

Vi opdaterer politikken, efterhånden som appen ændrer sig. Når vi gør det, ændrer vi datoen øverst og lægger den nye udgave på vores websted. Væsentlige ændringer bliver beskrevet og ikke lavet i stilhed. Tidligere udgaver forbliver tilgængelige: udgaven, der var gældende fra 20. august 2026, er arkiveret her, udgaven fra 18. august 2026 her, og udgaven fra 11. august 2026 her.

15. Kontakt