Die Sprachlücke in der Pflegedokumentation schließen

Die skandinavische kommunale Pflege wird von einer mehrsprachigen Belegschaft geleistet. Die Dokumentation, die sie erstellt - und die Vorgaben, die sie einhalten muss - ist fast ausschließlich auf Dänisch oder Schwedisch. Die Lücke zwischen der Belegschaft und der Sprache, in der dokumentiert werden muss, beeinträchtigt die Pflegedokumentation am stärksten. Genau dafür wurde Clex entwickelt.

Das Ausmaß der Lücke

• 42 % des nicht-examinierten Pflegekräfte in der dänischen Altenpflege sind im Ausland geboren. Unter den social- og sundhedshjælpere liegt der Anteil bei über 50 %. (EVA / Altinget 2024, SOU 2024:78.)
• 25 % des Pflegepersonals benötigen sprachliche Unterstützung, um den schriftlichen Anforderungen des Berufs gerecht zu werden. (Äldrecentrum 2023.)
• Allein Dänemark wird 2035 15 000 Pflegekräfte zu wenig haben. Schweden erwartet in der äldreomsorg bis 2030 einen ähnlichen Engpass - rund 50 000 fehlende Beschäftigte. (EVA 2024, Socialstyrelsen.)

Das sind keine vorübergehenden Personalprobleme. Die demografische Entwicklung - mehr Hochbetagte, weniger im erwerbsfähigen Alter, immer weniger junge Menschen, die in den Beruf einsteigen - wird langfristig dazu führen, dass immer mehr Pflegekräfte in Skandinavien tätig sein werden, deren Muttersprache nicht die Dokumentationssprache ist.

Das ist kein Problem der Personalgewinnung. Es ist ein Pflegequalitätsrisiko. Unklare Formulierungen in einem Eintrag führen zu einer Rückfrage, einer übersehenen Beobachtung oder einer verzögerten Reaktion. Die Lösung liegt nicht in einer anderen Personalstrategie. Es geht darum, korrekte Dokumentation zu erleichtern.

Was Clex verändert

Clex ist eine Tastatur auf Android und iOS sowie eine Browser-Erweiterung für Chrome und Edge. Statt eine zweisprachige Pflegekraft zu bitten, einen vollständigen dänischen oder schwedischen Satz frei zu formulieren, ermöglicht Clex ihr:

1. Einige Stichworte einzutippen - Körperbereich, Zustand, Pflegesituation - auch unvollständig oder holprig formuliert. Pflegefachliche Wortvorschläge über der Tastatur helfen, beim Tippen das richtige dänische oder schwedische Wort zu finden. Diese Vorschläge sind auf die Fachsprache der Pflegedokumentation abgestimmt - kein normales Smartphone-Wörterbuch. Clex erkennt, welche Pflegefachbegriffe gemeint sind, und hebt die passenden, eigens gestalteten Piktogramme neben den Wortvorschlägen hervor.
2. Einen Satzvorschlag zu lesen und zu übernehmen, so formuliert, wie es ins Dokumentationssystem gehört - auf Dänisch oder Schwedisch.
3. Den Satz vor dem Speichern von der Sprachausgabe auf dem Gerät vorlesen zu lassen, um sicherzugehen, dass der Satz stimmt.
4. Eine Echtzeitübersetzung in die Muttersprache zu sehen, die parallel eingeblendet wird und ausschließlich auf dem Endgerät läuft.

Das Piktogramm verdeutlicht, was gemeint ist. Der Satz auf Dänisch oder Schwedisch ist der fertige Eintrag. Die Übersetzung schafft Gewissheit, dass beides übereinstimmt. Nichts in diesem Ablauf lässt Rückschlüsse auf die Sprachkenntnisse der Pflegekraft zu. Nichts in diesem Ablauf übermittelt Freitext an externe Server - nur die Piktogramm-IDs und die gewählte Sprache werden gesendet.

23 Sprachen auf dem Handy, 28 im Browser

Clex Keyboard auf Android und iOS liefert Übersetzung und Sprachausgabe in 23 Muttersprachen:

Albanisch, Arabisch, Bosnisch, Dänisch, Dari, Englisch, Farsi (Persisch), Filipino (Tagalog), Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Nepalesisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Rumänisch, Somali, Spanisch, Schwedisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch und Vietnamesisch.

Clex Web deckt dieselbe Kernliste ab und fügt Bulgarisch, Litauisch, Paschtu, Russisch und Tigrinya hinzu - 28 Sprachen insgesamt. Das ist kein Zukunftsversprechen: die Sprachpakete sind verfügbar und werden heute eingesetzt, und sie decken genau die Sprachen ab, die im Ausland geborene Pflegekräfte in Skandinavien tatsächlich sprechen.

Wem das auf einer Schicht am meisten hilft

• Zweisprachiges Personal, das in seiner Zweitsprache schreibt. Was auf einer Schicht am meisten Zeit kostet, geht plötzlich am leichtesten von der Hand.
• Mitarbeitende mit Legasthenie oder anderen Lese- und Schreibschwierigkeiten. Es reicht, ein paar Stichworte einzugeben und einen Satzvorschlag zu bestätigen - die Pflegekraft muss nicht mehr selbst nach Worten suchen. Dasselbe Prinzip hilft auch dänisch- oder schwedischsprachigen Mitarbeitenden, die sich mit der Rechtschreibung schwertun.
• Nacht- und Wochenendpersonal ohne Kollegen zur Gegenkontrolle. Die Sprachausgabe auf dem Gerät bietet sofort eine zweite Kontrollmöglichkeit.
• Neueinstellungen in den ersten Wochen. Der Weg vom Piktogramm zum fertigen Satz lässt sich in einer Schicht erlernen, nicht in einem Monat.
• Personal auf privaten Geräten per BYOD. Die App lässt sich ohne IT-Unterstützung einrichten.

Das Fundament

Hinter Clex stehen zehn Jahre Erfahrung in der Sprachtechnologie. Die Gründer haben Wizkids entwickelt - die Leseunterstützung, die dänische Schulen seit Jahren einsetzen - und haben dieselbe Technologie auf die Pflegedokumentation übertragen. Die hier beschriebene Sprachunterstützung ist kein Zukunftsversprechen - sie ist heute im Produktivbetrieb, in skandinavischen Kommunen von Norsjö bis Lund.

Die vollständige Liste der Fragen, die Vergabestellen und Datenschutzbeauftragte zu Clex stellen, finden Sie in den FAQ. Die Kundenunterlagen fordern Sie über die Compliance-Seite an. Für ein Gespräch erreichen Sie uns über die Kontaktseite.