Vanliga frågor

De frågor upphandling, dataskyddsombud och IT-avdelningar oftast ställer. Saknar du något, hör av dig via kontaktsidan.

Om Clex

Vad är Clex?

Clex är ett skrivstöd för kommunal vårddokumentation. Det levereras som ett systemtangentbord på Android och iOS och som ett webbläsartillägg i Chrome och Edge. Det ger vårdpersonalen två saker direkt i textfältet: fackspråkliga ordförslag medan de skriver, och meningsförbättring (rättning och omskrivning) när de ber om det. Ordförslagen kommer från en modell tränad på språket i vårddokumentation, inte på det allmänna ordförrådet i ett telefontangentbord. När anteckningen är nedskriven rättar två modeller på enheten stavningen och skriver om den till flytande journalspråk, och medarbetaren accepterar eller avvisar varje ändring; piktogram markerar de vårdbegrepp Clex känner igen medan anteckningen skrivs. Anteckningen skrivs direkt in i det journalsystem personalen redan använder.

Vem står bakom Clex?

Clex A/S är ett danskt bolag inom vårdteknik, grundat 2016 med huvudkontor i Köpenhamn och kontor i Kolding och Malmö. Bakom Clex finns samma team som byggde Wizkids, läsestödsverktyget som använts i danska skolor i många år - och nu använder de samma språkteknologi för vårddokumentation. På den svenska marknaden är avtalsparten Clex Sweden AB (org.nr 559544-8001).

Vem använder Clex i dag?

Clex används dagligen i skandinaviska kommuner i Danmark och Sverige, både inom hemtjänst och särskilt boende. På startsidan finns ett urval av namngivna kommuner.

Data, integritet och GDPR

Vilken data skickar Clex från enheten?

All text som vårdpersonalen skriver stannar på enheten. Skrivfunktionerna - ordförslag, meningsförbättring (rättning och omskrivning), tal till text, uppläsning och översättning - körs lokalt med språkmodeller som ligger på enheten eller i webbläsaren. Det Clex tar emot är en licenskontroll och en daglig räkning av hur ofta funktionerna användes. Den innehåller ingen text, inga tangenttryckningar och ingen identifiering av någon person.

Var finns era servrar?

Produktionsinfrastrukturen ligger hos Hetzner Online GmbH i Falkenstein, Tyskland (EU). All bearbetning sker på servrar inom EU.

Behöver vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med Clex?

Rollerna fördelas per behandlingsaktivitet. Den text medarbetarna skriver behandlas på er organisations egna enheter och webbläsare och tas aldrig emot av Clex, så för den behandlingen är er organisation personuppgiftsansvarig och Clex är programvaruleverantör, varken personuppgiftsansvarig eller personuppgiftsbiträde. För licensvalidering, de anslutningsdata den bär med sig och den dagliga användningsstatistiken är Clex A/S självständig personuppgiftsansvarig. Där Clex behandlar personuppgifter enligt era dokumenterade instruktioner, till exempel diagnostisk åtkomst under ett supportärende, agerar Clex personuppgiftsbiträde, och ett personuppgiftsbiträdesavtal finns på plats innan den behandlingen börjar; när ert dataskyddsombud begär ett personuppgiftsbiträdesavtal för någon annan aktivitet ingår Clex ett sådant.

Loggas eller övervakas tangenttryckningar?

Nej. Clex samlar bara in en daglig räkning per funktion, till exempel hur många meningsförbättringar som godkändes den dagen, för att tjänsten ska fungera stabilt. En rapport innehåller ingen identifiering av någon person, enhet eller installation, och vid ankomst läggs siffrorna ihop till en total för hela organisationen. Inga tangenttryckningar och ingen fritext.

Kan allt raderas när vi avinstallerar Clex?

Ja. På Android, iOS och i Chrome- eller Edge-tillägget tas all lokalt lagrad Clex-data bort vid avinstallation. Man kan också rensa all Clex-data direkt i appen. På serversidan sparas endast aggregerade tal som inte innehåller identifiering av någon person. De raderas automatiskt 24 månader efter den dag de beskriver.

Fungerar Clex offline?

Ja. Ordförslag, meningsförbättring, uppläsning, tal till text och översättning sker helt lokalt på enheten och fungerar utan nätverk. Nätverk behövs för att hämta språkmodeller första gången och för licenskontroller; det dagliga skrivandet är inte beroende av det.

Utrullning

Hur går en utrullning till?

På Android och iOS rullas Clex ut till kommunens enheter via befintlig MDM. Vårdpersonalen kan också aktivera Clex på en privat enhet via BYOD med en kod från utrullningsportalen. För Clex Web rullas webbläsartillägget ut via GPO i hanterade Chrome- och Edge-miljöer. Detaljerade utrullningsguider skickar vi gärna på begäran - kontakta Uffe Gorm Pal Hansen.

Hur fungerar licenserna?

Licenser hanteras per kommun. Vid start validerar Clex licensnyckeln och utfärdar en kortlivad åtkomsttoken som normalt är giltig i omkring tolv timmar, och som identifierar kundorganisationen - inte den enskilda användaren. Tokenet innehåller inga personuppgifter.

Vilka journalsystem fungerar Clex i?

Clex fungerar i de journalsystem skandinaviska kommuner redan använder, bland andra Lifecare, Cura, Nexus, KMD Care, Treserva, Combine och Procapita. Vårdpersonalen skriver sin anteckning direkt i journalsystemet; Clex ersätter inte journalsystemet.

Säkerhet och dokumentation

Har en DPIA gjorts för Clex?

Clex har bedömt och dokumenterat sin egen behandling (licensdrift, anslutningsdata, aggregerad användningsstatistik); Clex behöver inte som leverantör göra någon konsekvensbedömning avseende dataskydd för den behandlingen.

Datatilsynets vägledning behandlar införandet av ett AI-stött verktyg i vården som ny teknik som normalt kräver en konsekvensbedömning avseende dataskydd (DPIA), så de flesta organisationer genomför en. Clex tekniska dokumentation innehåller den systematiska beskrivningen, de datavägar, de kategorier av uppgifter, den lagring och de åtgärder som en DPIA behöver, och Clex besvarar riktade frågor från den som utarbetar bedömningen.

Hur är Clex klassificerat enligt AI-förordningen?

Clex A/S har klassificerat sina produkter enligt AI-förordningen (förordning (EU) 2024/1689). För det avsedda ändamålet - skrivstöd till den medarbetare som dokumenterar vården - är Clex inte ett AI-system med hög risk enligt bilaga III: det bedömer ingen, fattar inga beslut om någon brukare eller medarbetare och har ingen koppling till något beslutssystem. Transparenskraven i artikel 50 har gåtts igenom funktion för funktion: rättning, omskrivning, diktering och uppläsning arbetar med medarbetarens egen text, och medarbetaren granskar och accepterar varje ändring innan den hamnar i journalen. Resonemanget, modellen för mänsklig tillsyn och stödet för er egen skyldighet att säkra AI-kunnande finns i promemorian om klassificering och transparens enligt AI-förordningen, som ingår i upphandlingsdokumenten.

Hur får vi den fullständiga säkerhets- och regelefterlevnadsdokumentationen?

Upphandlingsdokumenten (ledningssystem för informationssäkerhet, säker utveckling, infrastruktur, driftkontinuitet, dataskydd och underbiträden, SLA samt GDPR - frågor och svar) skickar vi på begäran. Skriv till Ron Karlsson för svenska kunder, Flakron Sojeva för danska kunder eller Uffe Gorm Pal Hansen för tekniska frågor.

Vad händer om vi rapporterar en säkerhets- eller driftsincident?

Rapporter går till Uffe Gorm Pal Hansen. Vi bekräftar inom två arbetsdagar och återkommer med en bedömning av vad som hänt, hur allvarligt det är och hur vi planerar att åtgärda det. Fullständiga rutiner för incidenthantering finns i dokumentet Verksamhetskontinuitet, incidenthantering och katastrofåterställning i kundpaketet.

För övriga frågor hittar du namngivna kontakter per marknad och ämne på kontaktsidan.